Panoramica

DigitalDraw collega l'ufficio tecnico ai tablet che lavorano in fabbrica. Come amministratore usi la console web per organizzare tutto: gli utenti, le aziende, i tablet collegati e i documenti che vengono inviati (PDF, manuali e file CAD).

Il sistema è fatto di tre parti che lavorano sullo stesso dato:

• Console web — lo strumento dell'ufficio: da qui carichi i documenti, gestisci dispositivi, utenti, aziende e comunicazioni.
• Cloud — conserva documenti, dati e stati e tiene tutto sincronizzato in tempo reale.
• App tablet — l'app installata sui tablet in fabbrica, con cui l'operatore apre i documenti e completa il lavoro.

Cosa puoi fare dalla console

Tutte queste aree sono descritte nelle sezioni seguenti di questa guida.

Dashboard

La Dashboard è la prima schermata che vedi quando entri nella console. Serve a capire in un colpo d'occhio come sta il sistema.

Cosa mostra

• Tablet online — quanti dispositivi sono collegati e funzionanti.
• Tablet offline — quanti dispositivi non comunicano da un po', così puoi intervenire subito.
• Statistiche — numeri e grafici sullo stato dei dispositivi per capire i trend nel tempo.

Dopo il login

1. Apri la console web e accedi con l'email completa (es. nome@azienda.it) e la password. A differenza del tablet, dalla console il dominio va sempre indicato: il sistema non lo aggiunge da solo.
2. Attendi il caricamento: vedi in alto il numero di dispositivi online e offline.
3. Se un dispositivo risulta offline, vai alla sezione Dispositivi per controllare l'ultima comunicazione.

La Dashboard non richiede azioni: è fatta per essere letta. Quando i dati impiegano qualche secondo ad aggiornarsi, è normale: ogni tablet comunica il proprio stato a intervalli regolari.

Dispositivi

La sezione Dispositivi è il pannello di controllo dei tablet della tua azienda. Qui vedi lo stato di ogni dispositivo e puoi intervenire da remoto.

Cosa trovi

• Stato — ogni tablet è online o offline, con l'ultimo aggiornamento del suo stato (che arriva a intervalli regolari).
• Ultima comunicazione — quando il dispositivo ha comunicato per l'ultima volta, utile per capire se è inattivo.
• Controllo da remoto — azioni che puoi inviare al tablet: riavvio, reset, abilitazione della modalità kiosk, gestione di Wi-Fi e schermo.
• File del tablet — invio di nuovi documenti e riepilogo dei file presenti sul dispositivo.

Operazioni comuni

Controllare un tablet

1. Apri la sezione Dispositivi.
2. Cerca il tablet dall'elenco.
3. Controlla lo stato e l'ultima comunicazione.

Inviare un comando remoto

1. Apri la sezione Dispositivi.
2. Seleziona il tablet che vuoi gestire.
3. Scegli l'azione (ad esempio riavvio o reset).
4. Conferma: il comando viene eseguito dal tablet al primo contatto.

Nota

Ogni tablet aggiorna il proprio stato a intervalli regolari: se un dispositivo risulta offline, controlla l'orario dell'ultima comunicazione e verifica che il tablet sia acceso e collegato alla rete.

PDF

La sezione PDF serve a inviare documenti ai tablet e a seguirne l'avanzamento, dalla consegna fino al completamento del lavoro.

Cosa trovi

• Stato del documento — ogni PDF attraversa delle fasi che ti dicono a che punto è il lavoro.
• Scadenza — puoi assegnare una scadenza al documento, dopo la quale non è più disponibile sul tablet.
• Ri-invio — se il documento non è arrivato o è andato perso, puoi inviarlo di nuovo.

Stati di un documento

Invio di un PDF

1. Apri la sezione PDF.
2. Seleziona Nuovo documento (o l'opzione equivalente di invio).
3. Carica il file PDF e indica il tablet o i tablet di destinazione.
4. Imposta la scadenza se necessaria.
5. Conferma l'invio: il documento compare con stato Nuovo.

Nota

I documenti vengono inviati solo ai tablet dell'azienda di appartenenza. Dopo il completamento del lavoro, il file viene eliminato dal dispositivo automaticamente.

CAD

La sezione CAD permette di inviare file di disegno tecnico (CAD) ai tablet, dove vengono aperti direttamente senza bisogno di conversione.

Formati supportati

Formato non supportato

Il formato DWG non è supportato: i file DWG non vengono aperti e non esiste alcuna conversione. Per inviare un disegno ai tablet usa uno dei formati supportati (ad esempio DXF o STEP).

Invio di un file CAD

1. Apri la sezione CAD.
2. Seleziona Nuovo (o l'opzione equivalente di invio).
3. Carica il file nell'uno dei formati supportati e indica il tablet o i tablet di destinazione.
4. Conferma l'invio: il file compare nell'elenco dei CAD inviati.

Stati di un file CAD

Sui tablet

Il disegno si apre direttamente nell'app, senza conversioni o passaggi intermedi: l'operatore visualizza il CAD e completa il lavoro.

Manuali

La sezione Manuali serve a mettere a disposizione dei tablet documenti di consultazione, come istruzioni di macchina o procedure di lavoro. I manuali sono in formato PDF.

Consultazione

Il manuale è l'unico documento che puoi consultare anche tu, come amministratore, direttamente dai dettagli del dispositivo: non viene mai eliminato dal cloud, quindi il tablet ha sempre l'ultima versione disponibile.

A chi puoi inviare un manuale

Invio di un manuale

1. Apri la sezione Manuali.
2. Seleziona Nuovo manuale (o l'opzione equivalente).
3. Carica il documento.
4. Scegli la destinazione: tutti i tablet o un tablet specifico.
5. Conferma: il manuale diventa disponibile sul tablet o sui tablet scelti.

Gestione

Puoi consultare l'elenco dei manuali caricati, vedere a quali tablet sono stati inviati e sostituirli quando serve una versione aggiornata. Gli operatori trovano i manuali e li consultano direttamente sul tablet.

News & Avvisi

La sezione News & Avvisi permette di inviare comunicazioni che vengono mostrate sui tablet. Puoi indirizzarle a tutti i dispositivi dell'azienda oppure solo ad alcuni.

Chi può inviare comunicazioni

• Admin (Amministratore) → crea e gestisce le news della propria azienda
• SuperAdmin → gestisce news e comunicazioni globali (supporto DigitalDraw)

Destinatari

Creare una news

1. Apri la sezione News & Avvisi.
2. Seleziona Nuova news (o l'opzione equivalente).
3. Scrivi il titolo e il testo dell'avviso.
4. Scegli i destinatari: tutti o dispositivi specifici.
5. Attiva la news per renderla visibile sui tablet.

Attivare e disattivare

Una news può essere spenta e riaccesa in qualsiasi momento: quando è disattivata non viene più mostrata sui tablet. Dalla lista puoi anche eliminare le comunicazioni non più necessarie.

Chat

La sezione Chat permette di scambiare messaggi diretti con un singolo tablet. Serve per comunicazioni puntuali con l'operatore, senza disturbare tutti i dispositivi.

Come funziona

• Messaggi con ogni tablet — la chat è separata per dispositivo: ogni tablet ha la sua conversazione.
• Conversazione bidirezionale — scrivi dal tuo computer e il tablet riceve; l'operatore può rispondere e tu leggi la risposta.

Inviare un messaggio

1. Apri la sezione Chat.
2. Seleziona il tablet con cui vuoi parlare.
3. Scrivi il messaggio nell'apposito campo.
4. Invia: il messaggio arriva sul tablet.

Conservazione dei messaggi

I messaggi non restano in chat per sempre: ogni notte quelli più vecchi del periodo impostato vengono eliminati automaticamente.

• Dove si sceglie — sezione Impostazioni, voce Conservazione messaggi chat.
• Per quanto tempo — 90, 60, 30, 15, 7 o 1 giorno. Il valore predefinito è 90 giorni e non esiste l'opzione «mai»: la pulizia avviene sempre.
• Su cosa agisce — su tutte le chat della tua azienda, comprese quelle dei tablet che nel frattempo sono stati eliminati.
• Chi la imposta — l'amministratore, e vale solo per la propria azienda.

I messaggi eliminati non sono recuperabili: se una comunicazione è importante, riportala su un documento.

Svuotare una chat subito

Se non vuoi aspettare la pulizia notturna, dalla sezione Chat trovi due pulsanti con l'icona del cestino:

• Svuota chat — accanto al nome del tablet aperto: cancella tutti i messaggi di quella conversazione.
• Svuota tutte le chat — in cima all'elenco dei dispositivi: cancella i messaggi di tutte le conversazioni.

Entrambi chiedono conferma prima di procedere e sono riservati agli amministratori.

Nota

La chat è pensata per comunicazioni brevi e dirette. Per comunicazioni destinate a tutti i dispositivi, usa la sezione News & Avvisi.

Aggiornamento App

La sezione Aggiornamento App gestisce la distribuzione di nuove versioni dell'app per tablet. L'aggiornamento è automatico: all'orario pianificato ogni tablet si blocca da solo, scarica e installa la nuova versione e si riavvia in modalità chiosco. L'operatore non deve fare nulla.

Come funziona

L'aggiornamento si svolge in tre fasi, gestite da ruoli diversi:

1. DigitalDraw pubblica la versione — il SuperAdmin carica l'APK con le note di rilascio. Pubblicare non aggiorna nessun tablet.
2. L'ufficio tecnico pianifica — l'amministratore dell'azienda sceglie quando e come i propri tablet si aggiornano, può escludere singoli tablet oppure dare a qualcuno un orario diverso.
3. I tablet si aggiornano da soli — all'orario stabilito il tablet si blocca con una schermata di avviso, scarica e installa in silenzio, poi si riavvia. L'operatore non deve toccare nulla.

Pubblicazione (SuperAdmin)

Solo il SuperAdmin può caricare una nuova versione:

1. Apri la sezione Aggiornamento App → Pubblica una nuova versione.
2. Carica il file APK.
3. Indica il nome versione.
4. Scrivi eventuali note di rilascio.
5. Scegli la company destinataria: tutte oppure una specifica (Tutte le company).
6. Conferma la pubblicazione.

Di ogni destinazione resta solo l'ultimo APK: pubblicandone uno nuovo, il precedente viene sostituito ed eliminato, file compreso. Pubblicare non avvia l'aggiornamento: finché l'ufficio tecnico non pianifica l'orario, nessun tablet si muove.

Quando una nuova versione è disponibile per la tua azienda, appare l'avviso "Aggiornamento app da pianificare".

Pianificazione (Admin)

L'amministratore dell'azienda pianifica l'aggiornamento:

1. Apri la sezione Aggiornamento App.
2. Nella sezione Ultima versione disponibile scegli Pianifica aggiornamento.
3. Imposta data e ora: all'orario scelto i tablet si bloccano, si aggiornano e si riavviano da soli — scegli un momento fuori produzione.
4. Scegli i tablet coinvolti:
   • Tutti: tutti i tablet dell'azienda ricevono l'aggiornamento;
   • escludi singoli tablet togliendo la spunta;
   • per un tablet puoi impostare un orario dedicato diverso dall'orario generale.
5. Conferma la pianificazione.

È attiva una sola pianificazione per azienda: se ne pianifichi una nuova, sostituisce la precedente. Se li escludi tutti, la pianificazione non viene accettata.

Cosa succede sul tablet

• 15 minuti prima dell'orario: il tablet mostra un preavviso, così l'operatore non si ritrova il tablet bloccato senza spiegazioni.
• All'orario: schermata a tutto schermo "Aggiornamento in corso" con barra di avanzamento, download, installazione silenziosa e riavvio automatico. L'operatore non può né interrompere né rimandare.
• Annulla la pianificazione: i tablet che non si sono ancora aggiornati non partono più; chi è già passato alla nuova versione la mantiene.

Se la rete manca

Se all'orario previsto il tablet è spento o senza rete, si aggiorna da solo al primo avvio utile dopo l'orario pianificato. Se la rete manca durante il download, il tablet riprova più volte da solo; se non ci riesce, si sblocca e continua a lavorare con la versione attuale, ritentando al controllo successivo.

Stato dell'aggiornamento

Per ogni tablet nella sezione vedi:

Lo stato generale delle azioni passa a Completato quando tutti i tablet coinvolti hanno la nuova versione. Se un aggiornamento non va a buon fine, il tablet riprova da solo e mantiene la versione precedente finché non riesce.

Utenti

La sezione Utenti gestisce gli account delle persone dell'azienda e i loro ruoli. Qui crei nuovi utenti, attivi o disattivi gli accessi e resetti le password.

Ruoli

Quando crei un utente come amministratore puoi assegnare uno di questi ruoli:

Il ruolo SuperAdmin è riservato al personale DigitalDraw: l'amministratore di un'azienda non può creare o assegnare il ruolo SuperAdmin.

Operazioni comuni

Creare un utente

1. Apri la sezione Utenti.
2. Seleziona Nuovo utente (o l'opzione equivalente).
3. Inserisci nome, cognome e indirizzo email.
4. Scegli il ruolo.
5. Salva: l'utente riceve le credenziali per l'accesso.

Disattivare un accesso

1. Apri la sezione Utenti.
2. Trova l'utente nell'elenco.
3. Disattiva l'account: la persona non potrà più accedere.

Resettare una password

Se un utente non ricorda la password, usa la funzione di Reset Password dalla console: l'utente potrà impostare una nuova password.

Nota

Ogni utente deve essere associato alla propria azienda: gli accessi sono sempre separati tra aziende diverse, in modo che nessuno possa vedere i dati di un'altra azienda.

Passi comuni

Questa sezione riunisce i passi più frequenti, così puoi ritrovarli in un colpo d'occhio senza leggere tutte le guide.

Invio di un documento

1. Apri la sezione PDF o CAD.
2. Carica il file e indica il tablet di destinazione.
3. Imposta la scadenza se serve.
4. Conferma e controlla lo stato dall'elenco.

Controllo dei dispositivi

1. Apri la sezione Dispositivi.
2. Controlla lo stato di ogni tablet.
3. Se un dispositivo è offline, verifica ultima comunicazione e rete del tablet.

Invio di un avviso

1. Apri la sezione News & Avvisi.
2. Scrivi titolo e testo.
3. Scegli se inviare a tutti o solo ad alcuni dispositivi.
4. Attiva la notizia per renderla visibile.

Aggiunta di un utente

1. Apri la sezione Utenti.
2. Crea il nuovo account con nome, email e ruolo.
3. Salva: l'utente riceve l'accesso.

Reset della password di un utente

Quando un utente non riesce più ad accedere, può chiedere il reset della password dal tablet o dalla console di accesso: clicca su "Password dimenticata?" e inserisce la propria email. La richiesta arriva alla console e compare nella sezione Richieste Reset Password.

Da dove parte la richiesta

• Dal tablet — l'operatore inserisce il proprio utente e preme "Password dimenticata". La richiesta viene registrata con il dispositivo indicato.
• Dalla console — la persona inserisce la propria email nella pagina di login e preme "Password dimenticata?".
• Ogni richiesta ha un ID (es. PWD-12), lo stato In attesa e una scadenza di 24 ore: se nessuno la gestisce in tempo, decade.
• Non possono esserci più di 5 richieste all'ora per la stessa email.

Cosa vedi nella console

Nella sezione Richieste Reset Password ogni richiesta mostra:

Nella campanella in alto arriva anche la notifica "Nuova richiesta reset password".

Come gestirla

1. Apri la sezione Richieste Reset Password.
2. Trova la richiesta con stato In attesa.
3. Apri la modifica dell'utente dalla richiesta: si apre il modulo dell'utente che l'ha chiesta.
4. Imposta la nuova password (minimo 6 caratteri).
5. Scegli come consegnarla:
   • Mostra la password sul tablet (spunta attiva per gli utenti standard): la nuova password appare in un popup sul tablet dell'operatore, che può così accedere subito;
   • in alternativa, invia l'email di reset: l'utente riceve una mail con il link per impostare la nuova password.
6. Salva: la richiesta si chiude da sola e lo stato diventa Completata.

Dopo la gestione

• Il tablet riceve la nuova password entro circa 30 secondi dalla conferma e la mostra all'operatore.
• Se hai completato una richiesta per sbaglio, puoi riaprirla per gestirla di nuovo.
• L'utente può anche premere "Sollecita" sul tablet se la richiesta resta in attesa troppo a lungo.

Pianificare un aggiornamento dell'app

Quando DigitalDraw pubblica una nuova versione dell'app, ricevi l'avviso "Aggiornamento app da pianificare".

1. Apri la sezione Aggiornamento App.
2. In Ultima versione disponibile scegli Pianifica aggiornamento.
3. Imposta data e ora dell'aggiornamento.
4. Scegli i tablet coinvolti (tutti, oppure escludi singoli tablet o dai a qualcuno un orario dedicato).
5. Conferma: all'orario stabilito i tablet si aggiornano da soli, senza intervento dell'operatore.

La pubblicazione dell'APK la fa solo DigitalDraw.