Il postino digitale del reparto

Oggi, quando l'ufficio tecnico aggiorna un disegno o manda una nuova istruzione, succede così: qualcuno stampa, qualcuno porta, qualcuno incolla, e se la versione è sbagliata si ricomincia.

DigitalDraw fa tutto da solo. L'ufficio mette il documento nel sistema — punto. Il documento viaggia da solo fino al tablet che hai sul banco di lavoro, ti avvisa che è arrivato, e quando hai finito il sistema si ricompone da sé: niente carta da buttare, niente file da cancellare, niente versioni vecchie in giro.

Il tablet è sempre lo strumento giusto per il lavoro giusto: ci trovi PDF, manuali, disegni tecnici e i messaggi dell'ufficio. Non puoi uscire dall'app per sbaglio e non puoi rompere nulla: è fatto apposta.

In una frase: l'ufficio carica, la piattaforma distribuisce, tu apri e lavori. Non devi fare nulla di più di quello che fai già.

Due mondi, un solo sistema

Chi	Dove	Cosa fa
L'ufficio tecnico	Console web (un sito riservato)	Carica disegni e manuali, scrive le news, controlla che tutti i tablet siano svegli e in ordine, risponde in chat
L'operatore, in reparto	Tablet sul banco di lavoro	Riceve i documenti, li apre, li legge, segue le istruzioni e completa il lavoro
Il sistema	Ovunque (nel cloud)	Fa arrivare i file, controlla che non si perdano, tiene il conto di tutto, fa pulizia da solo

La regola d'oro: l'ufficio vede tutto, tu vedi quello che serve a te. I documenti di un'altra azienda o di un altro reparto non ti appariranno mai.

Console Web Amministrativa

È il pannello di controllo accessibile da browser dove gli amministratori possono:

• Gestire utenti e permessi
• Configurare i dati della propria azienda
• Caricare documenti PDF, manuali e file CAD
• Assegnare documenti ai dispositivi
• Monitorare i dispositivi collegati
• Comunicare via chat con i tablet
• Consultare i log di attività
• Distribuire aggiornamenti dell'app

App Android

L'applicazione installata sui tablet che permette agli operatori di:

• Accedere con le proprie credenziali
• Ricevere e visualizzare documenti PDF
• Ricevere e visualizzare file CAD (DWG e DXF in 2D, STEP/IGES in 3D) con viewer integrato
• Scaricare e consultare manuali tecnici
• Comunicare con gli amministratori via chat
• Configurare le impostazioni del dispositivo

L'app funziona in modalità kiosk: l'operatore non può uscire dall'applicazione o accedere ad altre funzioni del tablet.

Cosa succede quando l'ufficio ti manda un file

1. L'ufficio lo carica dal proprio computer: un PDF, un manuale o un disegno CAD.
2. Il tablet lo scarica da solo, entro massimo mezzo minuto. Non devi premere nulla: controlla da sé, anche mentre stai lavorando.
3. Appare un avviso «Nuovo PDF» (o «Nuovo file CAD») con il nome del file: il file è pronto sul tuo tablet, anche se in quel momento la rete non c'è più.
4. Apri, leggi, lavori. Quando hai finito, il sistema lo registra e si ripulisce in automatico: niente file vecchi che si accumulano, niente dischi pieni, niente confusione tra versioni.

Il tablet controlla i nuovi documenti ogni 30 secondi. Se lavori in un punto del reparto dove la rete è debole, niente paura: appena torna, il tablet recupera tutto da solo.

I sette tasti in fondo allo schermo

Dopo l'accesso (nome utente e password che ti ha dato l'ufficio), in fondo allo schermo trovi sempre sette tasti per passare da una sezione all'altra:

Tasto	A cosa serve
PDF	I documenti che l'ufficio ha mandato a questo tablet: disegni, istruzioni, schede, ordini di lavoro
CAD	I disegni tecnici in formato CAD (puoi ingrandirli, spostarli e ruotarli con le dita)
Manuali	Il Manuale DigitalDraw e i manuali di riferimento di macchine e attrezzature
Chat	Messaggi diretti con l'ufficio: domande e risposte veloci
Comunicazioni	Gli avvisi dell'azienda; un pallino rosso conta quelli non ancora letti
Impostazioni	Lingua, tema chiaro/scuro, schermo, Wi-Fi e informazioni del tablet
Screen Off	Oscura subito lo schermo; un tocco lo riaccende

Altre cose che noterai

• Gli avvisi dell'azienda: quando l'ufficio pubblica un avviso, si apre una finestra con il testo. Spunta «Non mostrare più» per segnarlo come letto; lo ritrovi comunque nel pannello Comunicazioni.
• Lo schermo si oscura da solo dopo il tempo scelto nelle Impostazioni (da 30 secondi a 10 minuti). L'app resta aperta e tu resti collegato: basta un tocco per riprendere.
• Il logout automatico, se l'azienda lo usa: due minuti prima compare «Sessione in scadenza»; tocca «Continua» per restare dentro.
• L'ora e lo stato della rete sono sempre visibili in alto, insieme al logo della tua azienda se l'ufficio l'ha caricato.
• L'app si aggiorna da sola all'orario deciso dall'ufficio. Un quarto d'ora prima compare un avviso; all'orario il tablet si blocca un paio di minuti e si riavvia. Non devi confermare nulla.

Nel dettaglio

• Accesso — nel campo utente basta il nome utente, senza @dominio: il tablet aggiunge da solo il dominio della tua azienda (basta digitare mario.rossi, non mario.rossi@azienda.it); in alternativa puoi scrivere l'email completa. Senza rete puoi entrare con l'ultima password usata su quel tablet.
• Guida all'uso — dalla schermata di accesso, il pulsante «Guida all'uso» apre la guida dell'app, con le schermate reali: spiega solo il tablet (la parte della console sta nella console, alla voce Guida). Si legge anche senza aver fatto l'accesso e senza rete; dopo l'accesso è anche in cima all'elenco Manuali.
• PDF — ogni documento ha uno stato (Nuovo, Scaricato, Completato) e una scadenza colorata: verde, mancano più di 7 giorni; arancione, 7 giorni o meno; rossa, scaduta. Tocca per aprire: zoom con le dita o con i tasti, doppio tocco per ingrandire, pagina avanti e indietro. Quando hai finito, tocca Completa sulla scheda e conferma due volte.
• CAD — i file ricevuti dalla console (DWG e DXF 2D, STEP/IGES 3D), con stato e tasto Completa come per i PDF.
• Manuali — in cima la guida dell'app (Manuale DigitalDraw), dentro l'app; sotto i manuali tecnici che l'azienda ha mandato al tablet.
• Chat — messaggi con l'ufficio, con una finestra di avviso per ogni risposta. I messaggi più vecchi spariscono da soli dopo il periodo deciso dalla tua azienda (di norma 90 giorni): non è un guasto, e se un'informazione ti serve nel tempo annotala altrove.
• Impostazioni — tema chiaro/scuro, lingua, spegnimento dello schermo, luminosità e volume, data, ora e fuso orario, reti Wi-Fi, informazioni sul dispositivo (nome, azienda, utente, versione dell'app) e il tasto Logout.

Il pannello dell'ufficio

La console è lo strumento dell'ufficio: da un solo posto si gestiscono tablet, utenti, documenti e comunicazioni della tua azienda.

Cosa trovi nella console

Voce	A che serve
Dashboard	Un colpo d'occhio sullo stato del sistema: dispositivi accesi e spenti
Dispositivi	Stato e ultima comunicazione di ogni tablet; controllo da remoto (modalità kiosk, debug USB, spegnimento schermo, Wi-Fi, riavvio dell'app); invio e riepilogo dei file del tablet; associazione del tablet al macchinario su cui è montato
Chat	Messaggi diretti con ogni singolo tablet; i messaggi vecchi vengono eliminati da soli e si possono svuotare le conversazioni
PDF	Invio di documenti, con scadenza facoltativa; stato di avanzamento (Nuovo, Scaricato, Completato, Eliminato, Perso) e ri-invio
CAD	File DWG, DXF, STEP, IGES inviati ai dispositivi, con gli stessi stati dei PDF
Manuali	Manuali tecnici per uno, alcuni o tutti i tablet
News & Avvisi	Avvisi mostrati sui tablet dell'azienda: a tutti o solo ad alcuni dispositivi; si attivano e disattivano
Utenti	Account degli utenti dell'azienda: ruoli Amministratore e Utente, disattivazione e cambio password
Reset Password	Le richieste di nuova password partite dai tablet e dalla pagina di accesso
Supporto	Ticket per segnalare problemi o proporre miglioramenti (per l'assistenza vedi la sezione Supporto)
Aggiornamento App	Quando e su quali tablet installare le nuove versioni dell'app pubblicate da DigitalDraw: i tablet poi si aggiornano da soli
Eventi	Cronologia degli eventi di console e tablet, per controllo e sicurezza, esportabile in CSV
Impostazioni	Logo della tua azienda (compare in alto nella console e sui tablet), logout automatico (console e app), conservazione dei messaggi chat, elementi per pagina, lingua, tema, suoni delle notifiche, elenchi di software CAD e tipi di macchinario
Account	I tuoi dati e la licenza dell'azienda: scadenza, amministratori usati sul totale, richiesta di estensione
Guida	La guida d'uso della console, con le schermate reali e l'indice delle sezioni

I disegni si aprono con le dita

DigitalDraw supporta la distribuzione e la visualizzazione di file CAD tecnici direttamente sui tablet. Gli operatori ricevono disegni tecnici e modelli 3D senza installare software aggiuntivi.

Quando apri un disegno tecnico (file DWG, DXF, STEP o IGES), non stai guardando una foto: stai guardando il disegno vero, come in ufficio.

• Un dito ruota il disegno: in orizzontale lo giri, in verticale lo inclini.
• Due dita ingrandiscono e rimpiccioliscono.
• Tre dita spostano il disegno.
• I pulsanti SPOSTA e RUOTA a destra fanno lo stesso; tenuti premuti, il movimento continua.
• Il disegno si apre intero a schermo; se ti perdi, Adatta in alto lo rimette così.
• Il tasto ? riapre la guida ai gesti.

I disegni possono essere grandi e pesanti: il tablet li gestisce. I formati DWG, DXF, STEP e IGES si aprono direttamente.

Nei DWG si sposta il disegno con un dito e si ingrandisce con due dita, si passa da Modello ai Fogli con i pulsanti in alto. Gli oggetti 3D e le immagini contenuti in un DWG non si vedono, e un avviso dice quanti sono; linee tratteggiate e spessori appaiono come linee sottili continue e il carattere dei testi può essere diverso dall'originale. Per queste parti fa fede il disegno in ufficio.

Formati supportati

Formato	Tipo	Visualizzazione
DWG	Disegno 2D	Visualizzatore integrato nell'app, con modello e fogli
DXF	Disegno 2D	Visualizzatore integrato nell'app, con il foglio di fronte
STEP / STP	Modello 3D	Visualizzatore 3D integrato nell'app
IGES / IGS	Modello 3D	Visualizzatore 3D integrato nell'app

Come funziona

1. L'amministratore invia il file

Dalla console web, l'amministratore:

1. Apre la sezione CAD e preme Invia CAD
2. Sceglie il tablet o i tablet destinatari
3. Indica, se vuole, il software con cui è stato disegnato
4. Sceglie il file (DWG, DXF, STEP o IGES)

2. Il file arriva sul tablet

L'app controlla automaticamente ogni 30 secondi se ci sono nuovi file CAD. Quando ne arriva uno:

• Il file viene scaricato in automatico
• Compare l'avviso «Nuovo file CAD» con il nome del file

3. L'operatore guarda il file

Nella sezione CAD dell'app:

• Tocca il file per aprirlo nel visualizzatore integrato
• File DWG: disegno 2D, con modello e fogli
• File DXF: disegno 2D, visto di fronte
• File STEP/IGES: modello 3D; il caricamento può richiedere qualche secondo

4. L'operatore completa il lavoro

Quando ha finito:

1. Tocca Completa sulla scheda del file
2. Conferma due volte: il file verrà tolto dal tablet
3. Nella console il file risulta "Completato"

I file CAD hanno gli stessi stati dei documenti PDF: li trovi spiegati nella sezione Stati dei Documenti.

Tracciamento dalla console

L'amministratore vede in tempo reale lo stato di ogni file CAD per ogni dispositivo: quando è stato scaricato e completato.

A che punto è il documento

Ogni documento ha un'etichetta di stato. È il modo in cui il sistema ti dice (e dice all'ufficio) a che punto è il viaggio. Gli stessi stati valgono per i documenti PDF e per i file CAD.

Il semaforo del documento

Stato	Significa
Nuovo	L'ufficio l'ha appena caricato, sta arrivando (di solito questione di secondi; se il tablet è spento, arriva appena si riaccende)
Scaricato	È già sul tuo tablet: puoi aprirlo anche senza rete
Completato	L'hai aperto e il lavoro è fatto: il sistema ora farà pulizia da solo
Eliminato	L'ufficio l'ha tolto (non era più valido, o è stato sostituito)
Perso	Qualcosa è andato storto (es. il file non è più dov'era): l'ufficio viene avvisato e lo rimanda

Se un documento resta «Nuovo» o «Perso» per molto tempo, non è colpa tua: è un segnale per l'ufficio, che dalla console lo vede subito.

Date di Scadenza

Puoi impostare una data di scadenza per ogni documento. L'app mostrerà un indicatore visivo:

• Verde: il documento è valido
• Arancione: il documento scade entro 7 giorni
• Rosso: il documento è scaduto
• Nessuna data: il documento non ha scadenza e resta sempre valido

La scadenza è un promemoria per l'operatore: anche dopo la data il documento resta sul tablet finché non viene completato o tolto dall'ufficio.

Tre livelli di accesso

DigitalDraw supporta tre livelli di utenti con permessi progressivi:

SuperAdmin

Il SuperAdmin è un accesso che in pratica esiste solo per DigitalDraw, la società che ha realizzato il sistema. Viene usato esclusivamente per il supporto tecnico: quando la tua azienda segnala un problema, DigitalDraw può controllare e sistemare dal proprio lato, senza chiederti nulla.

Non è un modo per guardare il lavoro di qualcuno: i documenti di un'azienda restano sempre e solo di quell'azienda. Anche se gestisci progetti delicati o riservati, sono al sicuro: l'intervento di DigitalDraw avviene solo per risolvere un problema che hai segnalato, mai per controllare quello che fate.

Di seguito ciò che il SuperAdmin può fare:

• Gestione di tutte le aziende, utenti e dispositivi
• Accesso ai log di qualsiasi azienda
• Gestione news e comunicazioni globali
• Configurazione parametri di sistema
• Gestione permessi e richieste di contatto dal sito
• Distribuzione nuove versioni dell'app

Admin (Amministratore)

L'amministratore ha accesso completo alla propria azienda:

• Gestione di utenti e dispositivi della propria azienda
• Caricamento e distribuzione PDF, manuali e file CAD
• Gestione richieste di reset password

Utente

L'utente standard accede solo al tablet, con le proprie credenziali:

• Riceve e legge i documenti, i disegni e i manuali assegnati al suo tablet
• Comunica con l'ufficio via chat
• Non accede alla console web e non può gestire utenti, aziende o dispositivi

Gli operatori vedono esclusivamente i contenuti assegnati al proprio tablet.

Problemi comuni e soluzioni veloci

Situazione	Cosa fare
Il documento «non arriva»	Aspetta 1–2 minuti (il controllo avviene ogni 30 secondi). Se non arriva, avvisa l'ufficio in chat: da lì vedono lo stato e lo rinviano
Il tablet non ha rete	I documenti già scaricati si aprono comunque. Per i nuovi, il tablet recupera da solo quando la rete torna
Lo schermo si blocca o l'app non risponde	Non riavviare tutto da solo: se il problema si ripete, avvisa l'ufficio. L'ufficio può riavviare l'app del tablet da remoto, senza che tu muova un dito
Non ricordo la password	Usa «Password dimenticata» sullo schermo di accesso: l'ufficio riceve la richiesta e ti rimanda quella nuova
Il tablet dice «troppi tentativi con password errata»	Hai sbagliato la password più volte. Se il tablet è collegato a internet, si sblocca da solo dopo qualche minuto; se è senza rete, devi aspettare 60 secondi. Se continua a bloccarsi, chiedi all'ufficio di reimpostarti la password: lo sblocco è immediato
Ho toccato «Non mostrare più» su un avviso per sbaglio	Lo ritrovi nel pannello Comunicazioni, toccalo per rileggerlo. Se deve ricomparire da solo, l'ufficio lo disattiva e lo riattiva mentre il tablet è acceso

Non provare a «sistemare» il tablet con le impostazioni di Android. Il tablet è in modalità protetta (kiosk) per un motivo: se serve un intervento, lo fa l'ufficio da remoto.

FAQ - Domande Frequenti

Per chi lavora in reparto

Devo installare qualcosa sul tablet?

No. Il tablet è già pronto e si aggiorna da solo. Lo accendi, fai l'accesso e lavori.

Posso usare il tablet per altro (navigare, giocare)?

No, ed è voluto: è uno strumento di lavoro. Questo garantisce che sia sempre in ordine quando serve a te.

Se il tablet si scarica a metà turno?

Lo carichi come un telefono normale. Il sistema tiene tutto al sicuro nel cloud: quando si riaccende, ritrova tutto.

I documenti che ho già visto restano sul tablet?

Quelli completati vengono tolti in automatico dal tablet (per tenere tutto ordinato e veloce). Se ti servono di nuovo, l'ufficio li rimanda in un secondo.

Gli avvisi delle Comunicazioni valgono solo per me?

Dipende: l'ufficio può mandarli a tutti i tablet dell'azienda oppure solo ad alcuni. Se l'avviso riguarda il tuo tablet, appare a te.

E se cambio turno e un altro operatore usa lo stesso tablet?

Nessun problema: basta fare il proprio accesso. I documenti però sono assegnati al tablet, non al singolo operatore: chi è in servizio trova disponibile la stessa lista.

Il viewer CAD funziona senza internet?

Sì. Una volta scaricato, il file è accessibile anche offline.

I file CAD vengono eliminati automaticamente?

Solo dopo che l'operatore ha marcato la revisione come "Completata". Prima di quella azione il file rimane disponibile sul tablet.

Per chi usa la console

Come accedo alla console web?

Accedi tramite il link fornito dalla tua azienda usando le credenziali assegnate. Se hai dimenticato la password, usa la funzione "Password dimenticata".

Come installo l'app sul tablet?

Non devi fare nulla: i tablet sono già pronti e l'app si aggiorna da sola. Se serve preparare un tablet nuovo, non c'è nessuna procedura da fare dal tuo lato: DigitalDraw lo gestisce in automatico.

Posso usare l'app senza connessione internet?

Sì, l'app supporta l'accesso offline. I documenti scaricati restano disponibili. Tuttavia, alcune funzionalità come la chat e la sincronizzazione richiedono una connessione.

Come resetto la mia password?

Dalla schermata di login scrivi la tua email e clicca su "Password dimenticata?": la richiesta arriva agli amministratori della tua azienda, nella sezione Reset Password, e sono loro ad assegnarti la nuova password.

Chi posso contattare per problemi tecnici?

Rivolgiti all'amministratore della tua azienda o usa la funzione di contatto presente sul sito web.

Come distribuisco un documento?

1. Nella sezione PDF premi "Invia PDF"
2. Spunta i tablet destinatari (o "Seleziona tutti")
3. Premi "Seleziona file PDF" e scegli il file
4. I tablet lo scaricano da soli e mostrano l'avviso "Nuovo PDF"

Cosa significa lo stato del dispositivo?

• Online: il tablet è connesso e comunicante
• Offline: il tablet non è raggiungibile (spento o senza rete)

Cosa succede al file CAD su Firebase dopo il download?

Il file viene eliminato da Firebase Storage circa 30 secondi dopo il download, per sicurezza del dato. Il tablet conserva però una copia locale fino al completamento.

Protezione dei Dati

I tuoi dati su DigitalDraw sono al sicuro. Abbiamo messo in atto una strategia di backup automatica che lavora in modo continuo, senza che tu debba fare nulla.

Backup giornaliero automatico

Ogni giorno, il database viene salvato automaticamente. Gli ultimi 7 backup giornalieri vengono conservati in modo sicuro: se qualcosa va storto durante la settimana, possiamo ripristinare i tuoi dati allo stato di uno qualsiasi degli ultimi 7 giorni.

Backup settimanale

Ogni domenica viene eseguito un backup settimanale completo del database. Questi backup vengono conservati per 28 giorni (4 settimane): in caso di necessità, possiamo tornare indietro fino a un mese.

Recupero point-in-time

Oltre ai backup periodici, è attivo il recupero point-in-time. Questo significa che, in caso di errore accidentale — ad esempio la cancellazione involontaria di dati — possiamo ripristinare il database esattamente com'era in qualsiasi momento degli ultimi 7 giorni, con precisione al minuto.

Non è necessario aspettare il backup notturno: se ti accorgi di un problema oggi alle 14:30, possiamo riportare i dati esattamente a come erano alle 14:25.

Conservazione dei messaggi chat

I messaggi della chat sono l'unico dato che ha una scadenza: ogni notte quelli più vecchi del periodo scelto dalla tua azienda vengono eliminati automaticamente.

Il periodo lo decide l'amministratore dalle Impostazioni della console: 90, 60, 30, 15, 7 o 1 giorno, con 90 giorni come valore predefinito. Serve a evitare che le conversazioni crescano senza limite; per la stessa ragione non è possibile disattivare del tutto la pulizia.

I messaggi eliminati non tornano indietro: se una comunicazione è importante, riportala su un documento invece di lasciarla in chat.

Riepilogo delle garanzie

Tipo di backup	Frequenza	Conservazione
Backup giornaliero	Ogni giorno	7 giorni
Backup settimanale	Ogni domenica	28 giorni
Recupero point-in-time	Continuo	Ultimi 7 giorni
Messaggi chat	Pulizia notturna	Da 1 a 90 giorni, a scelta dell'azienda

Cosa significa per te

• Non devi preoccuparti di avviare backup manualmente: tutto avviene in automatico.
• In caso di errore accidentale, contatta il supporto DigitalDraw indicando la data e l'ora approssimativa del problema: ci occuperemo noi del ripristino.
• I tuoi documenti non vengono mai cancellati senza che tu lo richieda esplicitamente. L'unica eccezione sono i messaggi della chat, che seguono la conservazione impostata dalla tua azienda.

Supporto

Il supporto in tre mosse

1. Prima prova in chat (quarta voce in fondo al tablet): l'ufficio ti risponde direttamente, spesso risolvendo tutto senza spostare nessuno.
2. Per problemi di documenti (mancati, sbagliati, vecchi): sempre l'ufficio tecnico, che dalla console vede lo stato esatto di ogni file.
3. Per il tablet fisico (caduto, non si carica, schermo rotto): il tuo referente di reparto, come per qualsiasi attrezzatura.

Ricorda la regola che risolve metà dei problemi: quando segnali qualcosa, il sistema sa già che cosa è successo. I log si salvano da soli — a te basta dire «il documento X non arriva»: i dettagli li legge solo il super admin. E se ti serve una mano, l'ufficio tecnico può comunque aiutarti.

Contatti

Per qualsiasi domanda o problema relativo a DigitalDraw, puoi contattarci tramite:

• Form di contatto sul nostro sito web (sezione Contattaci)
• Scrivendo a support@digitaldraw.it per problemi sul prodotto
• Scrivendo a privacy@digitaldraw.it per le richieste sui tuoi dati personali
• Rivolgiti all'amministratore della tua azienda per problemi operativi

Risorse Utili

• Documentazione tecnica: Disponibile su /docs/technical
• Console amministrativa: Accedi tramite il link fornito dalla tua azienda

Requisiti Minimi

Console Web

• Browser moderno (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Connessione internet stabile

App Android

• Android 7.0 (Nougat) o versioni successive
• Almeno 100MB di spazio disponibile
• Connessione internet per la sincronizzazione iniziale