Il postino digitale del reparto

Oggi, quando l'ufficio tecnico aggiorna un disegno o manda una nuova istruzione, succede così: qualcuno stampa, qualcuno porta, qualcuno incolla, e se la versione è sbagliata si ricomincia.

DigitalDraw fa tutto da solo. L'ufficio mette il documento nel sistema — punto. Il documento viaggia da solo fino al tablet che hai sul banco di lavoro, ti avvisa che è arrivato, e quando hai finito il sistema si ricompone da sé: niente carta da buttare, niente file da cancellare, niente versioni vecchie in giro.

Il tablet è sempre lo strumento giusto per il lavoro giusto: ci trovi PDF, manuali, disegni tecnici e i messaggi dell'ufficio. Non puoi uscire dall'app per sbaglio e non puoi rompere nulla: è fatto apposta.

In una frase: l'ufficio carica, la piattaforma distribuisce, tu apri e lavori. Non devi fare nulla di più di quello che fai già.

Due mondi, un solo sistema

Chi	Dove	Cosa fa
L'ufficio tecnico	Console web (un sito riservato)	Carica disegni e manuali, scrive le news, controlla che tutti i tablet siano svegli e in ordine, risponde in chat
L'operatore, in reparto	Tablet sul banco di lavoro	Riceve i documenti, li apre, li legge, segue le istruzioni e completa il lavoro
Il sistema	Ovunque (nel cloud)	Fa arrivare i file, controlla che non si perdano, tiene il conto di tutto, fa pulizia da solo

La regola d'oro: l'ufficio vede tutto, tu vedi quello che serve a te. I documenti di un'altra azienda o di un altro reparto non ti appariranno mai.

Console Web Amministrativa

È il pannello di controllo accessibile da browser dove gli amministratori possono:

• Gestire utenti e permessi
• Configurare i dati della propria azienda
• Caricare documenti PDF, manuali e file CAD
• Assegnare documenti ai dispositivi
• Monitorare i dispositivi collegati
• Comunicare via chat con i tablet
• Consultare i log di attività
• Distribuire aggiornamenti dell'app

App Android

L'applicazione installata sui tablet che permette agli operatori di:

• Accedere con le proprie credenziali
• Ricevere e visualizzare documenti PDF
• Ricevere e visualizzare file CAD (DXF in 2D, STEP/IGES in 3D) con viewer integrato
• Scaricare e consultare manuali tecnici
• Comunicare con gli amministratori via chat
• Configurare le impostazioni del dispositivo

L'app funziona in modalità kiosk: l'operatore non può uscire dall'applicazione o accedere ad altre funzioni del tablet.

Cosa succede quando l'ufficio ti manda un file

1. L'ufficio lo carica dal proprio computer: un PDF, un manuale o un disegno CAD.
2. Il tablet lo scarica da solo, entro massimo mezzo minuto. Non devi premere nulla: controlla da sé, anche mentre stai lavorando.
3. Appare un avviso «Nuovo documento scaricato»: il file è pronto sul tuo tablet, anche se in quel momento la rete non c'è più.
4. Apri, leggi, lavori. Quando hai finito, il sistema lo registra e si ripulisce in automatico: niente file vecchi che si accumulano, niente dischi pieni, niente confusione tra versioni.

Il tablet controlla i nuovi documenti ogni 30 secondi. Se lavori in un punto del reparto dove la rete è debole, niente paura: appena torna, il tablet recupera tutto da solo.

Le cinque voci in fondo allo schermo

Dopo l'accesso (nome utente e password che ti ha dato l'ufficio), trovi cinque sezioni. In fondo allo schermo ci sono sempre i pulsanti per passare da una all'altra:

Pulsante	A cosa serve
Documenti	I documenti principali: istruzioni, schede, ordini di lavoro
Disegni	I disegni tecnici (puoi ingrandirli, spostarli, ruotarli con le dita)
Manuali	I manuali di riferimento di macchine e attrezzature
Messaggi	Messaggi diretti con l'ufficio: domande e risposte veloci
Impostazioni	Lingua, tema chiaro/scuro e informazioni del tablet

Altre cose che noterai

• La campanella delle notizie: se l'azienda ti vuole comunicare qualcosa, appare un avviso con il testo e un contatore di messaggi non letti. Puoi toccare «non mostrare più» per gli avvisi che non ti servono.
• Lo schermo si spegne da solo dopo un periodo di inattività (per sicurezza e per la batteria). Prima ti avvisa: se tocchi «Continua sessione», resta acceso.
• L'ora e lo stato della rete sono sempre visibili in alto.
• L'app si aggiorna da sola: quando l'ufficio pubblica una nuova versione, il tablet la installa senza che tu debba fare niente (una conferma e via).

Nel dettaglio

• Accesso — accedi con le tue credenziali: nel campo utente basta il nome utente, senza @dominio (il tablet aggiunge da solo il dominio della tua azienda — ad esempio basta digitare mario.rossi, non mario.rossi@azienda.it); in alternativa puoi inserire l'email completa. È supportato anche l'accesso offline.
• Documenti — tutti i PDF ricevuti, ognuno con stato (Nuovo, Scaricato, Completato) e scadenza colorata: verde ok, arancione in scadenza, rosso scaduto.
• PDF — tocca per aprire: zoom, scorrimento e navigazione libera nel documento.
• Manuali — i manuali tecnici resi disponibili dalla tua azienda.
• CAD — i file ricevuti dalla console (DXF 2D, STEP/IGES 3D), con stato e marcatura «Completato» a fine revisione.
• News — avvisi mostrati all'apertura, silenziabili con «Non mostrare più».
• Chat — messaggi con l'ufficio, con notifica per le risposte. I messaggi più vecchi spariscono da soli dopo il periodo deciso dalla tua azienda (di norma 90 giorni): non è un guasto, e se un'informazione ti serve nel tempo annotala altrove.
• Impostazioni — tema chiaro/scuro, lingua, luminosità e volume, fuso orario, informazioni sul dispositivo (UUID, versione app, azienda).

Il pannello dell'ufficio

La console è lo strumento dell'ufficio: da un solo posto si gestiscono tablet, utenti, documenti e comunicazioni della tua azienda.

Cosa trovi nella console

Voce	A che serve
Dashboard	Un colpo d'occhio sullo stato del sistema: dispositivi accesi e spenti, con statistiche
Dispositivi	Stato e ultima comunicazione di ogni tablet; controllo da remoto (riavvio, reset, modalità kiosk, Wi-Fi, schermo) e invio e riepilogo dei file del tablet
Utenti	Account degli utenti dell'azienda: ruoli Amministratore e Utente, attivazione/disattivazione e reset password
Aziende	Licenza dell'azienda: scadenza, estensione e numero massimo di amministratori
PDF	Invio di documenti con scadenza; stato di avanzamento (Nuovo, Scaricato, Completato, Eliminato, Perso) e ri-invio
Manuali	Manuali tecnici per tutti i tablet o per un singolo tablet
CAD	File DXF, STEP, IGES inviati ai dispositivi, con stato Nuovo, Scaricato, Completato, Eliminato
Chat	Messaggi diretti con ogni singolo tablet; i messaggi vecchi vengono eliminati da soli e si possono svuotare le conversazioni
News & Avvisi	Avvisi mostrati sui tablet dell'azienda: a tutti o solo ad alcuni dispositivi; si attivano e disattivano
Log	Cronologia degli eventi di console e tablet, per controllo e sicurezza
Aggiornamento App	Pubblicazione di nuove versioni dell'app: i tablet si aggiornano da soli
Impostazioni	Logout automatico (console e app), conservazione dei messaggi chat, lingua, tema, suoni delle notifiche
Macchine	Associazione dei dispositivi ai macchinari del reparto
Supporto	Ticket per segnalare problemi o proporre miglioramenti (per l'assistenza vedi la sezione Supporto)

I disegni si aprono con le dita

DigitalDraw supporta la distribuzione e la visualizzazione di file CAD tecnici direttamente sui tablet. Gli operatori ricevono disegni tecnici e modelli 3D senza installare software aggiuntivi.

Quando apri un disegno tecnico (file DXF, STEP o IGES), non stai guardando una foto: stai guardando il disegno vero, come in ufficio.

• Pizzica con due dita per ingrandire e rimpicciolire.
• Trascina con un dito per spostare la vista.
• Il disegno si adatta allo schermo al primo tocco, poi sei tu a guidare.

I disegni possono essere grandi e pesanti: il tablet li gestisce. I formati DXF, STEP e IGES si aprono direttamente. Il formato DWG dell'ufficio invece non è supportato.

Formati supportati

Formato	Tipo	Visualizzazione
DXF	Disegno 2D	Viewer 2D integrato nell'app
STEP / STP	Modello 3D	Viewer 3D integrato nell'app
IGES / IGS	Modello 3D	Viewer 3D integrato nell'app

Come funziona

1. L'amministratore carica il file

Dalla console web, l'amministratore:

1. Accede alla sezione CAD
2. Carica il file (DXF, STEP o IGES)
3. Seleziona il dispositivo destinatario
4. Invia con un click

2. Il file arriva sul tablet

L'app controlla automaticamente ogni 30 secondi se ci sono nuovi file CAD. Quando ne arriva uno:

• Compare una notifica popup con il nome del file
• Il file viene scaricato automaticamente in background

3. L'operatore visualizza il file

Nella sezione CAD dell'app:

• Tocca il file per aprirlo nel viewer integrato
• File DXF: disegno 2D con zoom, pan e spostamento
• File STEP/IGES: modello 3D con rotazione, zoom e pan 3D

4. L'operatore completa la revisione

Quando la revisione è terminata:

1. Seleziona il/i file con il checkbox
2. Tocca Completa
3. Il file viene marcato come "Completato" nella console
4. Il file locale viene eliminato automaticamente dal tablet

I file CAD hanno gli stessi stati dei documenti PDF: li trovi spiegati nella sezione Stati dei Documenti.

Tracciamento dalla console

L'amministratore vede in tempo reale lo stato di ogni file CAD per ogni dispositivo: quando è stato scaricato e completato.

A che punto è il documento

Ogni documento ha un'etichetta di stato. È il modo in cui il sistema ti dice (e dice all'ufficio) a che punto è il viaggio. Gli stessi stati valgono per i documenti PDF e per i file CAD.

Il semaforo del documento

Stato	Significa
Nuovo	L'ufficio l'ha appena caricato, sta arrivando (di solito questione di secondi)
Scaricato	È già sul tuo tablet: puoi aprirlo anche senza rete
Completato	L'hai aperto e il lavoro è fatto: il sistema ora farà pulizia da solo
Eliminato	L'ufficio l'ha tolto (non era più valido, o è stato sostituito)
Perso	Qualcosa è andato storto (es. il file non è più dov'era): l'ufficio viene avvisato e lo rimanda

Se un documento resta «Nuovo» o «Perso» per molto tempo, non è colpa tua: è un segnale per l'ufficio, che dalla console lo vede subito.

Date di Scadenza

Puoi impostare una data di scadenza per ogni documento. L'app mostrerà un indicatore visivo:

• Verde: il documento è valido
• Arancione: il documento scade entro 7 giorni
• Rosso: il documento è scaduto
• Nessuna data: il documento non ha scadenza e resta sempre valido

Tre livelli di accesso

DigitalDraw supporta tre livelli di utenti con permessi progressivi:

SuperAdmin

Il SuperAdmin è un accesso che in pratica esiste solo per DigitalDraw, la società che ha realizzato il sistema. Viene usato esclusivamente per il supporto tecnico: quando la tua azienda segnala un problema, DigitalDraw può controllare e sistemare dal proprio lato, senza chiederti nulla.

Non è un modo per guardare il lavoro di qualcuno: i documenti di un'azienda restano sempre e solo di quell'azienda. Anche se gestisci progetti delicati o riservati, sono al sicuro: l'intervento di DigitalDraw avviene solo per risolvere un problema che hai segnalato, mai per controllare quello che fate.

Di seguito ciò che il SuperAdmin può fare:

• Gestione di tutte le aziende, utenti e dispositivi
• Accesso ai log di qualsiasi azienda
• Gestione news e comunicazioni globali
• Configurazione parametri di sistema
• Gestione permessi e richieste di contatto dal sito
• Distribuzione nuove versioni dell'app

Admin (Amministratore)

L'amministratore ha accesso completo alla propria azienda:

• Gestione di utenti e dispositivi della propria azienda
• Caricamento e distribuzione PDF, manuali e file CAD
• Gestione richieste di reset password

Utente

L'utente standard accede solo al tablet, con le proprie credenziali:

• Riceve e legge i documenti, i disegni e i manuali assegnati al suo tablet
• Comunica con l'ufficio via chat
• Non accede alla console web e non può gestire utenti, aziende o dispositivi

Gli operatori vedono esclusivamente i contenuti assegnati al proprio tablet.

Problemi comuni e soluzioni veloci

Situazione	Cosa fare
Il documento «non arriva»	Aspetta 1–2 minuti (il controllo avviene ogni 30 secondi). Se non arriva, avvisa l'ufficio in chat: da lì vedono lo stato e lo rinviano
Il tablet non ha rete	I documenti già scaricati si aprono comunque. Per i nuovi, il tablet recupera da solo quando la rete torna
Lo schermo si blocca o l'app non risponde	Non riavviare tutto da solo: se il problema si ripete, avvisa l'ufficio. L'ufficio può riavviare l'app del tablet da remoto, senza che tu muova un dito
Non ricordo la password	Usa «Password dimenticata» sullo schermo di accesso: l'ufficio riceve la richiesta e ti rimanda quella nuova
Il tablet dice «troppi tentativi con password errata»	Hai sbagliato la password più volte. Se il tablet è collegato a internet, si sblocca da solo dopo qualche minuto; se è senza rete, devi aspettare 60 secondi. Se continua a bloccarsi, chiedi all'ufficio di reimpostarti la password: lo sblocco è immediato
Ho toccato «non mostrare più» su una notizia per sbaglio	Dillo all'ufficio: può ripristinarla dal proprio pannello

Non provare a «sistemare» il tablet con le impostazioni di Android. Il tablet è in modalità protetta (kiosk) per un motivo: se serve un intervento, lo fa l'ufficio da remoto.

FAQ - Domande Frequenti

Per chi lavora in reparto

Devo installare qualcosa sul tablet?

No. Il tablet è già pronto e si aggiorna da solo. Lo accendi, fai l'accesso e lavori.

Posso usare il tablet per altro (navigare, giocare)?

No, ed è voluto: è uno strumento di lavoro. Questo garantisce che sia sempre in ordine quando serve a te.

Se il tablet si scarica a metà turno?

Lo carichi come un telefono normale. Il sistema tiene tutto al sicuro nel cloud: quando si riaccende, ritrova tutto.

I documenti che ho già visto restano sul tablet?

Quelli completati vengono tolti in automatico dal tablet (per tenere tutto ordinato e veloce). Se ti servono di nuovo, l'ufficio li rimanda in un secondo.

Le notizie della campanella valgono solo per me?

Dipende: l'ufficio può mandarle a tutti, a un reparto o a un solo tablet. Se l'avviso riguarda il tuo banco, appare a te.

E se cambio turno e un altro operatore usa lo stesso tablet?

Nessun problema: basta fare il proprio accesso. I documenti però sono assegnati al tablet, non al singolo operatore: chi è in servizio trova disponibile la stessa lista.

Il viewer CAD funziona senza internet?

Sì. Una volta scaricato, il file è accessibile anche offline.

I file CAD vengono eliminati automaticamente?

Solo dopo che l'operatore ha marcato la revisione come "Completata". Prima di quella azione il file rimane disponibile sul tablet.

Per chi usa la console

Come accedo alla console web?

Accedi tramite il link fornito dalla tua azienda usando le credenziali assegnate. Se hai dimenticato la password, usa la funzione "Password dimenticata".

Come installo l'app sul tablet?

Non devi fare nulla: i tablet sono già pronti e l'app si aggiorna da sola. Se serve preparare un tablet nuovo, non c'è nessuna procedura da fare dal tuo lato: DigitalDraw lo gestisce in automatico.

Posso usare l'app senza connessione internet?

Sì, l'app supporta l'accesso offline. I documenti scaricati restano disponibili. Tuttavia, alcune funzionalità come la chat e la sincronizzazione richiedono una connessione.

Come resetto la mia password?

Dalla schermata di login, clicca su "Password dimenticata" e segui le istruzioni. Riceverai un'email per reimpostare la password.

Chi posso contattare per problemi tecnici?

Rivolgiti all'amministratore della tua azienda o usa la funzione di contatto presente sul sito web.

Come distribuisco un documento?

1. Carica il file PDF dalla sezione PDF
2. Seleziona i dispositivi destinatari
3. Clicca su "Invia"
4. I tablet riceveranno la notifica del nuovo documento

Cosa significa lo stato del dispositivo?

• Online: il tablet è connesso e comunicante
• Offline: il tablet non è raggiungibile (spento o senza rete)

Cosa succede al file CAD su Firebase dopo il download?

Il file viene eliminato da Firebase Storage circa 30 secondi dopo il download, per sicurezza del dato. Il tablet conserva però una copia locale fino al completamento.

Protezione dei Dati

I tuoi dati su DigitalDraw sono al sicuro. Abbiamo messo in atto una strategia di backup automatica che lavora in modo continuo, senza che tu debba fare nulla.

Backup giornaliero automatico

Ogni giorno, il database viene salvato automaticamente. Gli ultimi 7 backup giornalieri vengono conservati in modo sicuro: se qualcosa va storto durante la settimana, possiamo ripristinare i tuoi dati allo stato di uno qualsiasi degli ultimi 7 giorni.

Backup settimanale

Ogni domenica viene eseguito un backup settimanale completo del database. Questi backup vengono conservati per 28 giorni (4 settimane): in caso di necessità, possiamo tornare indietro fino a un mese.

Recupero point-in-time

Oltre ai backup periodici, è attivo il recupero point-in-time. Questo significa che, in caso di errore accidentale — ad esempio la cancellazione involontaria di dati — possiamo ripristinare il database esattamente com'era in qualsiasi momento degli ultimi 7 giorni, con precisione al minuto.

Non è necessario aspettare il backup notturno: se ti accorgi di un problema oggi alle 14:30, possiamo riportare i dati esattamente a come erano alle 14:25.

Conservazione dei messaggi chat

I messaggi della chat sono l'unico dato che ha una scadenza: ogni notte quelli più vecchi del periodo scelto dalla tua azienda vengono eliminati automaticamente.

Il periodo lo decide l'amministratore dalle Impostazioni della console: 90, 60, 30, 15, 7 o 1 giorno, con 90 giorni come valore predefinito. Serve a evitare che le conversazioni crescano senza limite; per la stessa ragione non è possibile disattivare del tutto la pulizia.

I messaggi eliminati non tornano indietro: se una comunicazione è importante, riportala su un documento invece di lasciarla in chat.

Riepilogo delle garanzie

Tipo di backup	Frequenza	Conservazione
Backup giornaliero	Ogni giorno	7 giorni
Backup settimanale	Ogni domenica	28 giorni
Recupero point-in-time	Continuo	Ultimi 7 giorni
Messaggi chat	Pulizia notturna	Da 1 a 90 giorni, a scelta dell'azienda

Cosa significa per te

• Non devi preoccuparti di avviare backup manualmente: tutto avviene in automatico.
• In caso di errore accidentale, contatta il supporto DigitalDraw indicando la data e l'ora approssimativa del problema: ci occuperemo noi del ripristino.
• I tuoi documenti non vengono mai cancellati senza che tu lo richieda esplicitamente. L'unica eccezione sono i messaggi della chat, che seguono la conservazione impostata dalla tua azienda.

Supporto

Il supporto in tre mosse

1. Prima prova in chat (quarta voce in fondo al tablet): l'ufficio ti risponde direttamente, spesso risolvendo tutto senza spostare nessuno.
2. Per problemi di documenti (mancati, sbagliati, vecchi): sempre l'ufficio tecnico, che dalla console vede lo stato esatto di ogni file.
3. Per il tablet fisico (caduto, non si carica, schermo rotto): il tuo referente di reparto, come per qualsiasi attrezzatura.

Ricorda la regola che risolve metà dei problemi: quando segnali qualcosa, il sistema sa già che cosa è successo. I log si salvano da soli — a te basta dire «il documento X non arriva»: i dettagli li legge solo il super admin. E se ti serve una mano, l'ufficio tecnico può comunque aiutarti.

Contatti

Per qualsiasi domanda o problema relativo a DigitalDraw, puoi contattarci tramite:

• Form di contatto sul nostro sito web (sezione Contattaci)
• Rivolgiti all'amministratore della tua azienda per problemi operativi

Risorse Utili

• Documentazione tecnica: Disponibile su /docs/technical
• Console amministrativa: Accedi tramite il link fornito dalla tua azienda

Requisiti Minimi

Console Web

• Browser moderno (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
• Connessione internet stabile

App Android

• Android 8.0 (Oreo) o versioni successive
• Almeno 100MB di spazio disponibile
• Connessione internet per la sincronizzazione iniziale